日常生活中，我们会经常听到各种各样的口头禅，例如“晕”，“有没有搞错啊”，“真没劲”，“无聊”……其实在销售的过程中，销售员也经常会昕到一些客户的口头禅。不同的是，有些销售员不以为然，一笑了之；而有的销售员则能从不同客户的不同口头禅中观察出他们的不同心理，进而使护理床销售成功进行。因为，一个人的口头禅往往能够反映出一个人的心理，有的口头禅会表现出这个人比较清高，孤傲；有的表现出的是武断，主观；有的则表现出一种委婉、谦虚。
口头禅最早来源于佛教的禅宗，本意是指不去用心领悟，而把一些现成的经言和公案等挂在嘴边，装出一幅有思想、有学究的样子。发展到今天，主要足指人内心对事物的一种看法，是外界的信息经过内心的心理船工，形成了一种固定的语言反应模式，以至于出。现类似的情形时，它就会不假思索、脱口而出。所以，口头禅会在一定程度上反映出一个人的心理。
在销售的过程中，如果销售员能够领悟到这些口头禅背后的意思，则往往会把握住客户的心理，使销售的过程少费周折，让客户愉快地购买自己的商品。
