普遍存在着考核指标完成情况良好,而服务对象满意程度不高的矛盾现象。原因何在一个重要的原因是我国评价公共管理部门绩效的指标大多数是上级确定的,上级评价的。在这些评价指标中,一些指标如国民生产总值、经济增长速度、人均纯收入,看起来相当重要,但是与医用病床产品的市场的服务对象的需求结构不相切合,关系疏远。所以,出现上级满意而公众不满意的部门就十分自然了。为了解决这样的问题,一些地方提出民心工程,解决公众最关心的问题,建设老百姓最需要的工程,的确是一个重要的转变。
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