管益忻：目标顾客是影响医疗床企业核心竞争力的第一位因素，是医疗床企业胜过竞争对手的“核按纽”。分析中式快餐和西式快餐之间的竞争就可以明显地看出这一点。1997年一项针对中国12个城市的调查显示，光顾中式快餐店的人占5l％，光顾西式快餐店的人占79％。难道中国人真的就这么钟爱西式快餐吗?其实，中国消费者钟情西式快餐的真实根扎根在“消费者剩余”这块沃土上，或者说，西式快餐取得竞争优势的杀手锏是找准自己的“目标顾客”。从这一点上中国快餐业的第一竞争目标决不是作为“怨家对头”的洋人、洋快餐，而是你必须事先仔细调查分析、认真选择认定和尽力争取的、属于你自己的目标顾客。现在一些医疗床企业在制定企业发展战略、构建核心竞争力时，往往忽视了这一点，把针对竞争对手的对策放在首位，而不积极去争夺属于自己的目标顾客，怎么能在竞争中取胜?
在医疗床竞争形式上也有一些误区。人们一谈及市场竞争，就以为必定是彼此消长、你死我活、不共戴天的，事实并非如此。实际上，竞争的形式除了消长型外，还有平行型、互补型、共生型、主配型儿种。当然，不论医疗床企业选择哪种竞争形式，都应该以强化核心竞争能力为目的，而要达到这个目的，最重要的决定因素还是自己的目标顾客。
关键环节(又叫关键程序、关键技能或关键动手术)是医疗床企业核心竞争能力赖以生成的第二位因素。一般来讲，一个医疗床企业至少有一个或若干个关键环节，这是整个核心竞争力系统中的主导和中从未有过的、技术上可行价格上经济的“价值”或“使用效应”(即雏型状态的“关键能力”)，而且这种价值或使用效应能够被企业化和产业化。
在医疗床竞争形式上也有一些误区。人们一谈及市场竞争，就以为必定是彼此消长、你死我活、不共戴天的，事实并非如此。实际上，竞争的形式除了消长型外，还有平行型、互补型、共生型、主配型儿种。当然，不论医疗床企业选择哪种竞争形式，都应该以强化核心竞争能力为目的，而要达到这个目的，最重要的决定因素还是自己的目标顾客。
关键环节(又叫关键程序、关键技能或关键动手术)是医疗床企业核心竞争能力赖以生成的第二位因素。一般来讲，一个医疗床企业至少有一个或若干个关键环节，这是整个核心竞争力系统中的主导和中从未有过的、技术上可行价格上经济的“价值”或“使用效应”(即雏型状态的“关键能力”)，而且这种价值或使用效应能够被企业化和产业化。
