消费者对医疗床企业品牌的忠诚度不仅仅是出于对产品使用价值的需要，也带有强烈的感情色彩。
与价格、质量等因素不同，医疗床企业形象是提高品牌忠诚度的“软件”，它要求医疗床企业做长期的、全方位的努力，任何一个有损于医疗床企业形象的失误，哪怕是微小的失误，都有可能严重削弱消费者的忠诚度，甚至导致对医疗床企业忠诚的转移。所以，提高品牌的忠诚度首先应从提高企业对消费者的忠诚度开始，惟有如此，才能期望消费者的同报。
了解消费者的情感偏好，要看他们考虑范围内各品牌的对比情况，这可不是仅仅靠直觉就能说明问题的，在产品差异越来越小的情况下，往往是由于品牌与消费者的关系影响了购买决定，因此医疗床企业调查消费者的品牌经历很关键，不同的消费者群体有不同的经历，他们的购买原因就各不相同。
加强消费者与品牌的关系，首先医疗床企业要测量这样一些指标：消费者类别价值、购买频率、消费量等，通过这些量化的指标，可以找到品牌的利润源泉，而且，知名度、购买方便性、价格、产品功能也很重要，这些也是影响市场份额的重要因素，对这些因素的理解与把握，将直接影响消费者的品牌选择。
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